HOME > サービス > 生前整理サービス > お問い合わせからご契約までの流れ

お問い合わせからご契約までの流れ

1.お電話かお問い合わせフォームよりご連絡ください

お部屋の状態などがうまく説明できない、遠方にいるので把握できていない。整理の日が決まっていないなど詳細がわからなくても大丈夫！
弊社では、はじめに明確なお見積りを出すために現地調査を行いますので、まずはお気軽に電話かメールフォームでお問い合わせください。
遠方にいてなかなか帰省ができない方も、現地調査から作業完了までオンラインでの対応も可能ですのでご安心ください。
もちろん、ご相談だけでもかまいません。生前整理をしようかどうか迷っていましたらぜひ一度ご連絡ください。

2.現地訪問および調査をいたします

お約束をした日時に弊社の専門スタッフが整理をされるお宅に訪問し、現状の確認を行います。同時に貴重品に関する「権利書や印鑑などの貴重品を探してほしい」
「賃貸で退去するので、掃除も一緒にしてほしい」などのご要望を伺いします。

お部屋のチェック項目は、
・お部屋の広さ、数
・捨てるものの量
・家具の規模
・捨てたいもの、残したいものの確認

調査時間はお部屋の広さや物の量によって変わりますが、およそ1時間程、お時間をいただきます。

3.お見積もり金額のご提示

現地調査から2〜3日お時間をいただき、メールにてお見積りをお送りいたします。
ご希望の方には郵送も対応しております。

お見積りの金額は最終的な決定金額です。作業終了後に追加料金等は一切発生いたしません。

内容でご不明な点がございましたら、遠慮なくご連絡ください。お客様の不安がなくなるよう、丁寧にご説明いたします。

4.ご契約

お見積りにご了承いただけましたら、契約書にサインをいただきメールで返信をお願いします。
ご郵送も対応しておりますので、遠慮なくお声がけください。
契約書を確認いたしましたら、整理作業日の調整をさせていただきます。

整理作業開始から完了までの流れ

5.作業日の調整

立ち会いを希望される場合は、お客様が帰省される日、あるいはご在宅の日に合わせて調整させていただきます。立ち会いをされない場合は鍵を弊社にあずけていただき、特に希望日がなければ最短で作業可能な日をご提示いたします。

必ずこの日にお願いしたい！と決まっている場合は、当日の廃棄物等の調整がございますので、ご希望日の3週間前にはご相談していただけますとスムーズです。
お荷物の内容や数量によってはお急ぎにも対応しております。希望日の1週間前でも、まずはお気軽にご相談ください。

6.作業当日：遺品の仕分け、片付け、分別作業

いよいよ作業開始です！資格をもったプロスタッフが現場へお伺いします。弊社では、お見積りの際にお伺いした者が最後までご担当させていただきますので、ご要望が伝わらないなどの心配を軽減していただけるかと思います。
作業中はお気遣いなく、私たちにすべておまかせください。
当日の作業中はお客様はお立ち会いの必要はありません。

貴重品の取り扱いについて

お打ち合わせ時に必要品・貴重品や不用品をお聞きしますが、当日作業中に認識違いが合った場合でもすぐに解消するように努めております。

また、作業中に出てきた郵便物・写真・賞状・印鑑・鍵・重要そうな書類・現金・通帳などや、捨てていいものか不明なものは取っておき、後ほどお客様にご確認していただくようにしております。

7.簡易清掃作業

片付けが終わったら、お部屋の簡易清掃を行います。
オプションにはなりますが、ハウスクリーニングも同時に行うことが可能です。
「賃貸なので退去時の掃除を一緒にしたい」「家は残しておきたいので定期的にきれいにしておきたい」などございましたら、生前整理と一緒のご利用をおすすめいたします。
詳しくは、ハウスクリーニングのページをご覧ください。

8.作業完了および最終確認

お客様に片付け後のお部屋を確認していただき、整理中に出てきた貴重品等をお渡しして作業完了となります。遠方の方、立ち会いされない方にはお写真で現状をご確認いただき、貴重品の受け渡しについては、お客様のご希望に沿って対応いたします。

作業完了をご確認・ご了承いただけましたら、お支払いをお願いします。遠方の方など、当日の立ち会いが難しい方は、後日請求書をお送りいたしますので、期日までにお支払いをお願いいたします。

※作業中の場合は電話に出ることができません。着信履歴より、折り返し必ずお電話させて頂きます。