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お客様から寄せられる生前整理に関するよくあるご質問
お見積もり・ご依頼・お支払いについて
- 見積もりは無料ですか？
- はい、もちろんお見積りは無料です！お見積り後もしつこい催促や契約を迫ってお客様を困らせるようなことは一切しておりませんので安心してお問い合わせください。
お見積りはお電話やメールフォームから承っております。
- 何日前までに申し込めばいいですか？
- お急ぎの場合でも、ぜひお気軽にご相談ください。
お客様のご希望に添えるように日程を調整をさせていただきます。急なご希望にも当日対応も可能な場合がございますので、まずはお問合せ下さい。
- 事前に準備しておくことはありますか？
- いいえ、お客さまにご準備いただくものはございません。訪問した際に必要事項を確認をさせていただきます。
但し、賃貸物件の場合は、エアコン等の家電製品や照明の所有者を事前にご確認いただくことでお見積もりがスムーズに行えます。
- 見積もり時間はどのくらいかかるのですか？何人でくるの？
- ご不要物（廃棄物）の処分に関する金額の算出にはお時間をいただいております。
これは提携する廃棄物業者の金額確認が必要になるためです。但し、当日もしくは翌日には御見積金額のご提示をさせていただきます。訪問スタッフは、代表の武吉と女性スタッフ１名でご対応させていただきます。
- 作業時に立会いは必要ですか？
- いいえ、絶対に必要というわけではありません。お見積もり時のヒアリングで、立ち会いの有無を判断させていただいておりますが、原則立ち会うか否かはお客様のご希望通りにさせていただきます。
- 作業時間の目安はどれくらいになりますか？
- 物量や作業環境により時間は異なりますが、アパート、マンションであれば半日～１日。一戸建ての場合は、１日～２日頂戴致します。但し、撤去後の完全清掃をご依頼の場合は更に１日～２日ほどのお時間をいただいております。
- 見積もり料金より高くなることはありますか？
- いいえ、ヒアリングをさせていただいた上でのお見積もり金額が変更することはございません。ご安心下さい。また、お見積もり後に若干の一般廃棄物が増えても金額は変わりません。
但し、家電リサイクル品やエアコン等の取り外し作業が増えた場合は相応の料金が発生しますのでご注意下さい。
- 提示された見積りよりも安い業者がいるのです
- 弊社は、誠実・親切・丁寧をモットーとして業務を遂行しております。一度ご提示した金額は変更いたしません。それこそがお客様に対して失礼にあたると思っております。気兼ねなく他社様にご依頼下さい。但し、今後の参考として企業努力をしてまいります。
- 見積もりをお願いすると作業依頼しなくてはいけませんか？
- いいえ、そのようなことは一切ございませんのでご安心下さい。全てお客様の判断に委ねております。何かありましたらお気軽にご相談下さい。
- 他社にも見積り依頼していますが見積もりお願いできますか？
- はい、もちろんです！金額やその他あらゆる面を比較して依頼業者を選定していただきたいと思います。結果につきましてはお客様の判断に委ねさせていただきます。弊社が選ばれなかった場合は、貴重な今後の参考例として企業努力に努めてまいります。
- 押し売りみたいなのはないですか？
- はい、そのようなことは一切いたしません。弊社では全てにおいてお客さまを尊重しておりますので、安心してご相談下さい。
- 遠方に住んでいるために立ち会う事が出来ないのですが？
- はい、大丈夫です！オンラインやメール、お電話等で作業のご依頼前にヒアリングをしっかりとさせていただきますので、立ち会いは不要です。仮に作業中不明な点がありましたらご連絡差し上げ、お客様の指示を仰ぎますので、安心しておまかせください。
- 電話やメールで見積もりはできますか？
- はい、もちろん大丈夫です！
但し、お見積もりをする上で正確な金額のご提示をさせていただきたいので、遠方からのご依頼の場合には鍵をお預かりし、お宅を拝見させていただきます。その際のお見積もりは無料ですが、鍵の送料につきましては恐れ入りますがお客様のご負担でお願い致します。
- 対応してもらえる時間について教えてください。
- 基本的な営業時間は、午前８時３０分～午後１７時３０分となっていますが、急を要する場合は営業時間外でも対応させていただきます。（電話番号：0979-22-5875）
尚、メールでの対応は２４時間受付可能です。お問い合わせはこちらからお願いいたします。
- 急な相談でも引き受けてもらえますか？
- はい、もちろん大丈夫です！ご相談だけでも結構ですので、お気軽にお電話やメールフォームにてご相談ください。
- 土日・祝日も対応してくれますか。
- はい、もちろんです。お客さまの都合に合わせ、土日・祝日もご対応させていただきます。お気軽にお電話やメールフォームからご相談下さい。
- 夜間に作業していただくことはできますか？
- 一部の作業は可能でありますが、一般廃棄物等の持ち出しに関しましては近隣の方々との問題が出てきますので、誠に申し訳ありませんが作業は控えさせていただきます。
- 近所の人の迷惑にはなりませんか？
- ご迷惑のかからない形での作業を心掛けております。ご希望であれば近隣の方々にご挨拶をしてから作業をさせていただきます。
- あまり他人には知られたくないのですが。
- お客様からの信頼に応え、企業としての使命を果たしていくために、個人情報の適切な保護が重要な責務であり、お客様の個人情報については、関係法令・ガイドライン及び社内規程等を遵守し、当社で取り扱う個人情報及び特定個人情報等の取得、利用、管理を適正に行います。
- 道が細く車が入ってこられませんが大丈夫でしょうか？
- はい、大丈夫です。そのような作業も幾度となく行っております。ご安心下さい。
- 不用品を引き取ってもらえますか
- 内容によっては可能でありますが、極端に少ない物量であれば大変申し訳ございませんがお断りをさせていただく場合がございます。
- 対応できないものはありますか？
- 特殊清掃、危険物や医療系廃棄物の回収は、大変申し訳ございませんがお断りさせていただきます。
- 作業日が雨の場合でも行ってもらえますか？
- はい、大丈夫です。但し、災害にあたるような天候での作業は、作業日を変更させていただきます。
- 探し物を見つけられますか？
- 弊社では、お客様の希望する品物は高い確率で探しあてます。その他にも１円硬貨や金品等、貴重品は保管し、お客さまに確認していただいております。
- お片付けしてもらったあと壁紙とか替えてほしい！！
- 弊社は、リフォームも承っております。作業をさせていただいたお客様にも大変喜んでいただいていますので、是非ご相談下さい。
- 支払いはどのような方法がありますか？
- 基本的に作業終了後、内容を確認して頂いた時点で現金にて精算をさせていただいております。ただし、作業終了後の請求書到着から１週間以内の銀行振込にも対応しています。まずはご相談くださいませ。
- 自分たちで分別して処分することは出来ますか?その場合、安く出来ますか？
- はい、可能です。
但し、分別作業や家具の搬出、リサイクル家電の処理等、お客さまにかなりの時間と労力がかかることになるかと思いますが、弊社としてはお客さまのご希望にできる限りお応えします。
- 資格とかってあるんですか？
- はい、遺品整理士の資格を取得しています。他にもハウスクリーニング士、整理収納コーディネーター、家事代行アドバイザーの資格を有したスタッフが在籍しています。
ご依頼後のサービス・作業内容について
- 不用品１点でも対応してもらえますか？
- はい、対応しておりますのでお気軽にご依頼ください。
ただし、できるだけ初期作業時にご依頼いただいた方がコストがかかりませんので、初期作業時にご依頼いただくことをお勧め致します。
- どのような物まで対応できますか？
- はい、ほぼすべてのものに対応させていただきます。ただし、特殊清掃、危険物や医療系廃棄物の回収は、大変申し訳ございませんがお断りさせていただきます。
- ハウスクリーニングはお願いできますか？
- はい、ハウスクリーニングは専門業務としても行っておりますので喜んで承らせていただきます。簡易的な清掃であれば通常の料金内で行っております。また、リフォームなどお家に関連する業務も承っておりますのでお気軽にお電話やメールフォームにてご相談下さい。
- バイクや自転車も処分していただけますか？
- はい、可能でございます。
ただし、廃車手続きがされていないものに関しては各種手続きが必要となります。書類のご記入等はご依頼主様にて行っていただきますが、手続きは弊社が代行させていただきます。
- 分別作業はどうすればいいですか？
- お客様で分別作業をすることで費用が抑えられるのは確かではありますが、分別作業が一番大変な作業となります。お客さまのご負担を抑えるため、基本的には弊社で分別作業を行いますので安心してお任せ下さい。
- 祖父母が介護施設にはいるのですが、エアコンの取り外しはできますか？
- はい、もちろん可能です。取り外した後の移設も可能ですのでお気軽にお問合せ下さい。
- ストーブ・クーラー・照明器具・ガスレンジの取り外しは行っていただけますか？
- はい、全て弊社で行います。ただし、クーラーはリサイクル家電になるため、別途処理に必要な料金がかかります。
- 廃棄するものはどのように処理するのですか？
- 廃棄物は法律により弊社が運搬・処理することができません。各市町村が指定している業者に事前連絡の上、作業させていただきます。
※弊社では不法回収・不法投棄は一切行っていません。
- かなり部屋の中が荒れていますが、整理をしてもらえますか？
- はい、可能でございます。弊社では整理収納コーディネーターが在籍しておりますので、安心してご相談、ご依頼下さい。
- 神棚があります。神聖な物ですが整理できますか？
- はい、対応致します。神棚は神社にてご祈祷し処分をして頂きます。まずはご相談ください。ただし、別途費用が発生しますのでご了承くださいませ。
- 女性スタッフに来て欲しいのですが。
- はい、お伺いいたします。ただし、大型の家財道具の移動や家電製品の取り外し、移設等は男性スタッフの対応となりますのでご了承下さいませ。
- 買取りはできますか？
- いいえ、誠に恐縮ですが、買い取りには対応しておりません。買い取ってほしい不用品がある場合は、事前に買取業者さんにご相談ください。
その他オプション・空き家管理
- 整理した品を他県に住んでいる親戚に送ってほしいのですが
- はい、もちろん対応させて頂きます。お客さまの大切な思い出の品々は、当社が丁寧に梱包をしてお届け致します。
- 作業後に土地・建物共に売却したいのですが？
- はい、土地・建物の売却もご対応可能です。
過去にも提携業者に依頼をし、土地・建物の売買実績もあります。まずはお電話やメールフォームにてご相談下さい。
- 正直どこの業者を選んでいいかわからないのですが？
- いろんな業者があり、迷ってしまうお気持ちは良くわかります。
金額的・予算的な部分は重要になってくるとは存じますが、お客様と業者のフィーリングが合うかが一番ではないかと思っています。
思い入れのあるものの処分や大切なお宅に入らせて頂くことは、信用性が重要ではないかと思います。弊社は「誠実・親切・丁寧」を心掛けております。お客様に任せて良かったと思って頂けるよう日々取り組んでおりますので、まずはお気軽にお電話やメールフォームにてご相談下さい。
※作業中の場合は電話に出ることができません。着信履歴より、折り返し必ずお電話させて頂きます。
